รถบรรทุก Foton ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมด้วยบริการที่เป็นนวัตกรรม

Foton Truck ในฐานะบริษัทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดและใหญ่ที่สุดในประเทศจีน ครองอันดับหนึ่งในอุตสาหกรรมรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ 19 ปีติดต่อกัน และส่งออกต่างประเทศเป็นอันดับหนึ่ง 13 ปีติดต่อกัน บริษัทรถยนต์

แน่นอนว่าความสำเร็จของผลลัพธ์ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน สิ่งนี้แยกไม่ออกจากการเดินทางสองทางระหว่างองค์กรและผู้ใช้งาน และแยกไม่ออกจากนวัตกรรมหลายมิติและการพัฒนาตนเองขององค์กรเอง ไม่ว่าจะเผชิญกับอุปสรรคใด Foton Motors ยังคงยึดมั่นในหลักการบริการ “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” และมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภค

Foton Truck ได้ปรับปรุงและปรับเปลี่ยนรูปแบบเครือข่ายบริการ และส่งเสริมเครือข่ายบริการให้ครอบคลุมพื้นที่ ขณะเดียวกัน มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพการดำเนินงานของเครือข่ายบริการให้สูงขึ้น ควบคู่ไปกับการเสริมสร้างความแข็งแกร่งด้านการบำรุงรักษา ฮาร์ดพาวเวอร์ และซอฟต์พาวเวอร์สำหรับประสบการณ์ลูกค้า ผ่านการออกแบบกระบวนการบริการดิจิทัล การระบุความต้องการของลูกค้าอย่างแม่นยำ การยกระดับแพลตฟอร์มวิศวกรรมบริการ การสร้างระบบบริการเชิงคาดการณ์ และการวินิจฉัยอัจฉริยะ ระบบบริการนี้ผสานรวมกับทรัพยากรจากหลายฝ่ายเพื่อเสริมศักยภาพให้กับเทอร์มินัลตลาด และส่งเสริมการพัฒนาเครือข่ายบริการอย่างสอดประสานกัน

ประการที่สอง Foton Motors กำลังสร้างศูนย์บริการประจำภูมิภาค โดยการปรับโครงสร้างธุรกิจจะช่วยสร้างศักยภาพการให้บริการที่ครอบคลุมแบบสามมิติในภูมิภาค สร้างความใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และสร้างสะพานเชื่อมระหว่างองค์กรต่างๆ เพื่อสื่อสารกับลูกค้า
เราได้เรียนรู้ว่าเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า Foton Motors จึงได้เปิดตัว "บริการคาดการณ์ล่วงหน้า" อย่างตรงจุด และใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อมอบบริการคาดการณ์ล่วงหน้าแก่ลูกค้า ลดอัตราความล้มเหลว และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า บริการคาดการณ์ล่วงหน้าประกอบด้วยผลิตภัณฑ์หลัก 4 รายการ ได้แก่ การวินิจฉัยเชิงคาดการณ์ มาตรฐานคลาวด์ ผู้ดูแลระบบคลาวด์ และการตรวจสอบจุดอัจฉริยะ การนำบิ๊กดาต้ามาใช้เพื่อขับเคลื่อนการจัดการอัจฉริยะขององค์กรต่างๆ ได้ผลดีในด้านการวินิจฉัยระยะไกลและด้านอื่นๆ ไม่เพียงเท่านั้น ในด้านพลังงานใหม่ Foton Truck ยังได้พัฒนาแพลตฟอร์มแจ้งเตือนความเสี่ยงแบตเตอรี่ไฟฟ้าล่วงหน้า ในระหว่างการใช้งานแบตเตอรี่ จะมีการตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่แบบเรียลไทม์ และนำข้อมูลรายการความเสี่ยงมาใช้เพื่อเตือนลูกค้าหรือตรวจสอบยานพาหนะอย่างสม่ำเสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาแบตเตอรี่ขัดข้องให้มากที่สุด

ปัจจุบัน Futian Motor ได้พัฒนาและปรับปรุงห่วงโซ่คุณค่าผ่านกระบวนการดิจิทัล และค่อยๆ สร้างระบบนิเวศที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ขณะเดียวกันก็ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อขับเคลื่อนองค์กรต่างๆ ให้บริหารจัดการข้อมูลอัจฉริยะ การปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า เหตุใดสิ่งนี้จึงไม่แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าของบริษัท?

ดังที่ได้กล่าวไว้ในตอนต้น ให้ลูกค้ารู้สึกถึงการบริการที่ดีขึ้น ซึ่งเป็นจุดประสงค์ที่สอดคล้องกันของ Foton Truck