รถบรรทุก Foton: กลัวคุณภาพ ปล่อยให้คุณภาพกลายเป็นจิตวิญญาณของงานของพนักงานทุกคน

ใน Foton การแสวงหาความเป็นเลิศในด้านคุณภาพนั้นไม่ได้เป็นเพียงคำขวัญมานานแล้ว แต่เป็นจิตวิญญาณของการทำงานของพนักงานองค์กร ซึ่งหลอมรวมเข้ากับงานของพนักงานทุกคนในแรงขับเคลื่อนภายในไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งผู้นำระดับผู้จัดการ ผู้อำนวยการ ผู้รับผิดชอบด้านคุณภาพและเทคโนโลยีของวิศวกรหัวหน้า ช่างเทคนิค หรือผู้ปฏิบัติงานในสายการผลิต ผู้ปฏิบัติงาน คนขับรถขนส่ง พนักงานบำรุงรักษา ทุกคนล้วนมีเส้นแบ่งด้านคุณภาพอยู่ในใจ ไม่ว่าสถานการณ์ใดๆ ก็ไม่หวั่นไหว พวกเขาไม่เพียงแต่เป็นผลิตผลของผู้ใช้งาน หัวหน้างาน หัวหน้างานที่มีคุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงคุณภาพของผู้เข้าร่วมและผู้เสนออีกด้วย“การประกันคุณภาพ” ได้กลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรของ Foton และทุกคนต่างก็โต้ตอบและมีอิทธิพลต่อกันและกันจาก "การสร้างคุณภาพระดับชั้นนำ การแสวงหาความพึงพอใจของลูกค้า" ในช่วงเริ่มต้นขององค์กรไปจนถึง "การสร้างคุณภาพที่เป็นเลิศ เกินความคาดหวังของลูกค้า" Foton มุ่งมั่นต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์มาโดยตลอดนับตั้งแต่จุดเริ่มต้นขององค์กร “การสร้างคุณภาพระดับชั้นนำ มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า” จนถึงปัจจุบัน “การสร้างคุณภาพที่เป็นเลิศ เหนือความคาดหมายของลูกค้า” พนักงานของ Foton Motor กำลังปฏิบัติตามแนวคิดวัฒนธรรมใหม่ของ “การเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การสร้าง Foton ครบรอบ 100 ปี”
ในด้านการสร้างระบบคุณภาพ Foton ได้ริเริ่มแผนปฏิบัติการ 112345 ซึ่งประกอบด้วย 1 ศูนย์ 1 จิตสำนึก 2 ธุรกิจ 3 ศักยภาพ 4 นิสัย และ 5 ลำดับความสำคัญ การดำเนินงานเชิงลึกของแนวคิดการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มุ่งเน้นประสบการณ์ของลูกค้า เสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านคุณภาพของพนักงานทุกคนอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านพลังงานใหม่และธุรกิจต่างประเทศ การพัฒนารูปแบบการควบคุมคุณภาพให้สอดคล้องกับลักษณะของธุรกิจทั้งสอง การสร้างขีดความสามารถของระบบกระบวนการแบบครบวงจร เสริมสร้างความสามารถในการพัฒนาตนเอง เสริมสร้างการบูรณาการและการใช้ทรัพยากร การพัฒนาผลลัพธ์ของกระบวนการที่สำคัญยิ่งขึ้น ความพยายามของบริษัทในการต่อสู้กับปัญหาเรื้อรังด้านคุณภาพ
ระบบการให้รางวัลและการลงโทษที่เข้มงวดแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Foton Motor ในการพัฒนาคุณภาพอย่างครอบคลุม ในแต่ละปี Foton Motor ได้มอบรางวัลคุณภาพมูลค่า 7 ล้านหยวน เพื่อมอบรางวัลแก่บุคลากรและหน่วยงานที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพ และในขณะเดียวกันก็มอบรางวัล 30 ล้านหยวนสำหรับโครงการที่เอาชนะปัญหาคุณภาพหลัก 5 ประการที่ได้รับการแก้ไขแล้ว ความรับผิดชอบต่อหน้าที่ยิ่งสำคัญยิ่งขึ้นไปอีกในภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งของ Foton Motor ไม่ว่าจะเป็นใคร ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการระดับใด ตราบใดที่พวกเขายังไม่สามารถทำงานด้านคุณภาพได้สำเร็จ พวกเขาก็ต้องยอมรับความรับผิดชอบต่อหน้าพนักงานทุกคน ซึ่งจะช่วยยกระดับความตระหนักรู้ด้านคุณภาพของพนักงานอย่างครอบคลุม

ด้วยความร่วมมือและความพยายามของพนักงานทุกคน คุณภาพผลิตภัณฑ์ของ Foton Motor จึงได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และความสามารถของระบบก็ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในปี 2023 ความพึงพอใจด้านคุณภาพโดยรวมของ IQS ดีกว่าคู่แข่งถึง 20% และอัตราการร้องเรียนด้านคุณภาพลดลง 17% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า การใช้ IPTV-3MIS และ IPTV-12MIS ที่มีคุณภาพดีขึ้น 14% และ 12% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าตามลำดับ คุณภาพการจัดส่งได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความละเอียดดีกว่าคู่แข่ง 10% และประสิทธิภาพการทำงานดีกว่าคู่แข่ง 10% คุณภาพการจัดส่งยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยความละเอียดดีกว่าคู่แข่ง 10% และฟังก์ชันการทำงานดีกว่าคู่แข่ง 2.5% ระบบคุณภาพได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของระบบเพิ่มขึ้น 2.8% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการเพิ่มขึ้น 4% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ทุกปี Foton จะจัดการประชุมเพื่อเผยแพร่คุณภาพและพิธีลงนามโครงการต่างๆ ที่ได้รับการคัดเลือก เพื่อติดตามปัญหาเรื้อรังที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ของบริษัทมาเป็นเวลานาน เพื่อบรรลุเป้าหมาย มุ่งมั่นสู่ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม พัฒนาคุณภาพการดำเนินงานขององค์กรอย่างจริงจัง และช่วยให้บริษัทก้าวขึ้นเป็นองค์กรเทคโนโลยีสีเขียวและผู้นำตลาดระดับสากล Foton จะเป็นองค์กรเทคโนโลยีสีเขียวและผู้นำตลาดระดับสากล